HM Passport Office
La ligne d'assistance Passeport du HM Passport Office fournit des services essentiels aux titulaires et demandeurs de passeport britannique. Vous pouvez recevoir des conseils sur les demandes, les renouvellements et signaler les passeports perdus ou volés. La ligne offre également des mises à jour sur l'état de votre demande et une assistance d'urgence pour les voyages en cas d'urgence. Les réclamations et commentaires concernant les services de passeport sont également traités ici. La ligne fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 20h, et les week-ends et jours fériés de 9h à 17h30. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de voyages intensifs. Pour éviter les retards, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils sur la demande de passeport
- Suivre l'état de votre demande de passeport
- Demander une assistance d'urgence pour un voyage
- Signaler un passeport perdu ou volé
- Soumettre une réclamation ou un commentaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence de la demande
- Preuve d'urgence
- Informations personnelles
- Informations du passeport
- Détails de la réclamation
- Documents de voyage
Known issues
Les appelants à la ligne d'assistance Passeport rencontrent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de voyages intensifs et après des changements de politique importants. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, certains utilisateurs signalent des retards dans la réception des mises à jour sur leurs demandes de passeport par téléphone. Pour des réponses plus rapides, envisagez d'utiliser le système de suivi en ligne ou les services de chat web. Ces alternatives peuvent fournir des mises à jour plus rapides et réduire le besoin d'appels téléphoniques prolongés.
