Bupa Insurance Limited
Bupa Insurance Limited propose une gamme de services via leur numéro de service client, incluant les demandes de renseignements sur les polices, le support pour les sinistres et la gestion de compte. Les clients appellent généralement pour poser des questions sur leurs polices d'assurance maladie, soumettre ou suivre des sinistres, et mettre à jour leurs données personnelles. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les polices
- Soumettre des réclamations d'assurance
- Suivre l'état d'une réclamation
- Mettre à jour les données personnelles
- Modifier les informations de paiement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Pièce d'identité personnelle
- Référence de sinistre
- Documents justificatifs
- Vérification de compte
- Détails de paiement
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe comme le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, certains appelants signalent être transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon département. Pour minimiser ce problème, énoncez clairement votre type de police et la raison de votre appel dès le début. Ces étapes peuvent contribuer à assurer une expérience d'appel plus fluide et efficace.
