Bupa Insurance Limited
Le département Santé à la Carte de Bupa Insurance Limited propose une gamme de services accessibles par téléphone. Les clients peuvent s'informer sur les plans de santé, gérer leurs contrats et obtenir de l'aide pour leurs sinistres. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des données personnelles, le dépôt de sinistres et les questions sur la couverture. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Appelez en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi pour un service plus rapide. Il est conseillé d'avoir votre numéro de contrat et votre pièce d'identité à portée de main avant d'appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les plans de santé
- Mettre à jour vos données personnelles
- Modifier vos informations de paiement
- Déposer une demande de remboursement
- Suivre l'état de votre sinistre
- Vous informer sur les options de couverture
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité personnelle
- Détails du sinistre
- Informations de paiement
- Documents relatifs aux changements de plan
- Questions sur la couverture
Known issues
Les clients peuvent rencontrer des temps d'attente prolongés, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Il y a aussi occasionnellement des problèmes avec les soumissions de formulaires en ligne, qui peuvent générer des erreurs. Si cela se produit, réessayez de soumettre le formulaire ou contactez directement la ligne d'assistance. Avoir votre numéro de contrat et votre pièce d'identité prêts peut accélérer le traitement et réduire les frustrations potentielles lors de l'appel.
