Bupa Insurance Limited
Le service client de Bupa Insurance Limited peut vous aider pour diverses questions concernant vos assurances santé, voyage et dentaire. Les raisons les plus courantes d'appel incluent les demandes de renseignements sur les contrats, l'assistance pour les sinistres et la gestion de compte. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente importants aux heures de pointe, notamment le lundi et après les jours fériés. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. Vous devrez vérifier votre identité et fournir des détails spécifiques tels que votre numéro de contrat ou vos références de sinistre.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre à vos questions sur votre contrat
- Déposer une demande de remboursement
- Suivre l'état de votre sinistre
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Résoudre vos questions de facturation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité
- Référence du sinistre
- Détails du contrat
- Vérification de compte
- Documents justificatifs
Known issues
Les clients connaissent parfois des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe comme le lundi et après les jours fériés. Pour éviter cela, essayez d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi. De plus, il y a eu des signalements d'erreurs lors de la soumission de formulaires sur le site web. Si vous rencontrez ce problème, réessayez la soumission ou contactez directement le service client pour obtenir de l'aide. Ces problèmes sont peu fréquents mais peuvent causer des retards, c'est pourquoi être préparé avec toutes les informations nécessaires peut accélérer le traitement.
