Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland)
Le Centre de Service du Crédit Universel du Département du Travail et des Retraites (DWP) en Irlande du Nord fournit un soutien pour les demandes de Crédit Universel nouvelles et en cours. Les services incluent l'assistance pour la gestion des demandes, la déclaration de changements de situation et la réponse aux demandes générales pour les résidents. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 et le samedi de 09:00 à 13:00. Les appelants doivent se préparer à une vérification d'identité et peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou autour des dates de versement des allocations. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Commencer une nouvelle demande de Crédit Universel
- Gérer une demande de Crédit Universel existante
- Signaler des changements de situation
- Vérifier le statut de votre demande
- Demander des informations sur l'admissibilité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'assurance nationale
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de revenus
- Informations sur le logement
- Détails du changement de situation
- Documents justificatifs
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe et autour des dates de versement des allocations. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible. De plus, certains appelants signalent des difficultés à joindre du personnel compétent, étant souvent transférés plusieurs fois. Pour remédier à cela, assurez-vous d'avoir toutes les informations requises à portée de main et demandez une escalade si le premier contact ne peut pas résoudre votre problème. Une bonne préparation peut aider à simplifier le processus et à réduire la frustration.
