Transport for West Midlands
Transport for West Midlands fournit une assistance pour les demandes de renseignements sur les transports publics, les objets perdus dans les gares routières, les réclamations et les problèmes de carte Swift. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des trajets, le signalement d'objets perdus et la transmission de commentaires sur les services. Le service est disponible du lundi au samedi, avec des horaires variables, et fermé les dimanches et jours fériés. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment le lundi ou après des perturbations. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en milieu de semaine ou d'utiliser les formulaires en ligne si possible. Les objets perdus dans les bus ou trains nécessitent de contacter l'opérateur spécifique.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les transports publics
- Aider pour les objets perdus
- Traiter les réclamations et commentaires
- Fournir un support pour la carte Swift
- Planifier des trajets
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Description de l'objet perdu
- Date et lieu de la perte
- Détails de la réclamation
- Numéro de carte Swift
- Pièce d'identité personnelle
- Coordonnées de contact
Known issues
Les appelants connaissent parfois des temps d'attente prolongés, notamment le lundi et après les perturbations de service. Pour éviter les retards, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les formulaires de contact en ligne. Les demandes concernant les objets perdus dans les bus ou trains sont souvent redirigées, alors clarifiez le lieu de la perte avant d'appeler. Transport for West Midlands ne traite que les objets perdus dans les gares routières, ce qui peut être source de frustration si ce point n'est pas clarifié. Pour une expérience plus fluide, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler.
