Transport for West Midlands
Transport for West Midlands Customer Services fournit une assistance concernant les informations sur les transports publics, la billetterie et les demandes de voyage dans les Midlands de l'Ouest. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes concernant la carte intelligente Swift, les objets perdus et la soumission de réclamations ou commentaires sur les services de transport. Bien qu'ils n'exploitent pas directement les bus ou les trains, ils coordonnent avec divers opérateurs et peuvent rediriger les appels en conséquence. Les temps d'attente typiques peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou après les perturbations de service, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en milieu de matinée ou en début d'après-midi en semaine.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les transports publics
- Soumettre des réclamations concernant les transports
- Signaler un objet perdu
- Résoudre les problèmes de carte Swift
- Vérifier le solde de la carte Swift
- Fournir des informations de voyage
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de carte Swift
- Pièce d'identité personnelle
- Description de l'objet perdu
- Date et heure de la perte
- Détails du service
- Détails du trajet
Known issues
Les appelants à Transport for West Midlands peuvent connaître de longs temps d'attente, notamment pendant les heures de pointe ou après des perturbations majeures. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour éviter les retards. Un autre problème est le soutien limité pour les objets perdus, car TfWM ne traite que les articles des services qu'ils gèrent. Pour les autres opérateurs, les appelants doivent les contacter directement. Pour améliorer votre expérience, préparez toutes les informations nécessaires avant d'appeler, comme votre numéro de carte Swift et votre pièce d'identité personnelle pour les demandes liées à la carte.
