Senate House Library, University of London
La Bibliothèque Senate House de l'Université de Londres propose une variété de services accessibles par téléphone, notamment des demandes générales sur les services de la bibliothèque, l'assistance pour l'adhésion et les retours de livres. Les appelants peuvent également organiser l'accès aux collections spéciales et recevoir un soutien à la recherche. La bibliothèque fonctionne selon des horaires standards, avec des horaires prolongés le mercredi pour les collections spéciales. Les raisons courantes d'appel incluent l'inscription à l'adhésion, le retour de livres et l'accès aux collections rares. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les périodes de pointe, mais contacter pendant les heures creuses ou utiliser le chat en direct peut offrir des réponses plus rapides. Le samedi, les horaires sont réduits, il est donc conseillé de planifier à l'avance.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- S'inscrire à l'adhésion à la bibliothèque
- Renouveler l'adhésion à la bibliothèque
- Retourner des livres par la poste
- Accéder aux collections spéciales
- Recevoir un soutien à la recherche
- Vérifier les services de la bibliothèque
- Résoudre les problèmes de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Pièce d'identité avec photo
- Justificatif de domicile
- Détails du compte bibliothèque
- Réservation préalable
- Preuve d'affranchissement
- Carte d'adhésion
Known issues
Les utilisateurs connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés lors de la prise de contact avec la bibliothèque, notamment pendant les périodes de pointe. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser la fonction de chat en direct de la bibliothèque pour une assistance plus rapide. De plus, les horaires réduits du samedi peuvent ne pas convenir à tous les utilisateurs. Planifier vos appels ou visites en semaine garantit l'accès aux services complets. Pour les retours de livres par la poste, assurez-vous de conserver la preuve d'affranchissement pour confirmer le processus de retour. Ces stratégies peuvent aider à atténuer les frustrations courantes et améliorer l'expérience globale.
