Brunel University London
Le Bureau des Finances de Brunel University London propose des services spécifiques par téléphone, notamment les paiements par carte de débit ou de crédit et la gestion des demandes de paiement. Les étudiants peuvent payer leurs frais de scolarité ou d'hébergement par téléphone du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 (heure du Royaume-Uni). Pour les demandes concernant les paiements, le bureau est disponible de 08h00 à 18h00 (heure du Royaume-Uni). Les raisons courantes d'appel incluent l'effectuation de paiements et la résolution de problèmes liés aux virements bancaires ou aux paiements en ligne. Généralement, les lignes téléphoniques sont saturées, particulièrement en début de trimestre, c'est pourquoi les méthodes de paiement en ligne sont recommandées. Les meilleurs moments pour appeler sont pendant les heures spécifiées, en évitant les périodes de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Effectuer un paiement par téléphone
- Résoudre les problèmes de virement bancaire
- Traiter les demandes concernant les paiements en ligne
- Recevoir une confirmation de paiement
- Clarifier les méthodes de paiement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'étudiant
- Motif du paiement
- Détails de la carte de débit/crédit
- Référence de paiement
- Adresse e-mail
- Coordonnées de contact
Known issues
Les lignes téléphoniques saturées sont un problème fréquent, particulièrement pendant les périodes de pointe comme le début du trimestre. Les étudiants sont encouragés à utiliser les méthodes de paiement en ligne et à n'appeler que si nécessaire. Des retards dans l'allocation des paiements peuvent survenir si des numéros d'étudiant ou des références de paiement incorrects sont fournis. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que tous les détails sont corrects et complets lors de l'effectuation des paiements. Pour un service plus rapide, envisagez de contacter le département concerné par e-mail pour les demandes concernant les virements bancaires ou les paiements en ligne.
