Kirklees Council
Le département des Services sociaux pour adultes du Conseil de Kirklees fournit un soutien et des informations essentiels aux adultes ayant besoin de services sociaux. Ce service traite les demandes urgentes et non urgentes, les orientations et les évaluations des besoins. Les problèmes urgents sont dirigés vers l'Équipe d'intervention d'urgence en dehors des heures de bureau, tandis que les demandes générales sont traitées pendant les heures de travail. Les appelants doivent être préparés avec les détails personnels et médicaux de la personne ayant besoin de soutien. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les options de soins, l'organisation d'évaluations et le signalement de changements de situation. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues pendant les heures de pointe et pour les appels urgents en dehors des heures de bureau. Il est conseillé d'appeler pendant les heures de travail pour les questions non urgentes.
Emplacement & Couverture
Civic Centre 3, High Street, Huddersfield, HD1 2TG, United Kingdom
Kirklees
Résultats attendus
- Demander une évaluation des besoins
- Signaler des problèmes de soins urgents
- Obtenir des conseils en services sociaux
- Orienter quelqu'un pour un soutien
- Mettre à jour les détails personnels
- Discuter des options de soins
- S'informer sur les besoins d'accessibilité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom de la personne
- Date de naissance
- Adresse du domicile
- Contact du médecin
- Coordonnées du proche parent
- Besoins d'accessibilité
- Description de la situation
- Attentes en matière de soutien
- Détails d'une journée type
- Personnes disponibles pour aider
Problèmes connus
Les appelants du département des Services sociaux pour adultes du Conseil de Kirklees connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou lors d'appels urgents en dehors des heures de bureau. L'Équipe d'intervention d'urgence priorise les cas urgents, ce qui peut entraîner des délais pour les demandes non urgentes. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler pendant les heures de travail pour les questions non urgentes. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes peut aider à accélérer le processus. Si les temps d'attente sont une préoccupation, envisagez d'explorer les ressources en ligne ou de contacter le département pendant les heures moins chargées.
Mis à jour 15 déc. 2025
