PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
NHS 111
Le service de téléphone textuel NHS 111 fournit des conseils médicaux non urgents et des services de triage pour les personnes sourdes, malentendantes ou ayant des difficultés d'élocution. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service connecte les utilisateurs à des conseillers NHS via relais textuel, offrant des conseils médicaux et des orientations pour des situations urgentes mais non vitales. Le service est accessible en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles et est gratuit. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils médicaux, le triage et l'orientation vers les services NHS appropriés. Bien que le service fonctionne en continu, les utilisateurs peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe, comme les crises de santé publique ou les mois d'hiver. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils médicaux
- Obtenir une évaluation de triage
- Obtenir des orientations de services
- Accéder au support par relais textuel
- Communiquer vos symptômes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Téléphone textuel ou application Relay UK
- Informations personnelles
- Description de vos symptômes
- Informations de localisation
- Composer le 18001 111
- Numéro NHS (si disponible)
Known issues
Les utilisateurs signalent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement lors de crises de santé publique ou pendant les mois d'hiver. Il est recommandé d'attendre ou de réessayer plus tard, car il n'y a pas de solution garantie pour ce problème. De plus, certains utilisateurs connaissent une qualité de service inégale, notamment lorsque les services sont externalisés. Si vous rencontrez ce problème, envisagez d'escalader vos préoccupations par les canaux de rétroaction NHS. Pour éviter les frustrations, appeler en dehors des heures de pointe peut aider à réduire les temps d'attente et améliorer la cohérence du service.
