Home Group
Le bureau régional de Home Group propose une gamme de services via leur numéro de contact, notamment des réponses aux questions concernant le logement, la location, les réparations, les paiements et les services d'accompagnement. Ils offrent un support 24h/24 et 7j/7 pour les réparations d'urgence, tandis que les demandes non urgentes sont traitées pendant les heures normales. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de problèmes d'entretien, la soumission de réclamations et la gestion des contrats de location. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services de contact en ligne pour un service plus rapide. Les appels d'urgence sont prioritaires, garantissant une assistance rapide pour les questions urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre demande
- Signaler des réparations immobilières
- Soumettre une réclamation de service
- Gérer votre contrat de location
- Demander des informations de paiement
- Donner un avis sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Adresse du bien immobilier
- Description du problème
- Détails du client
- Référence de location
- Pièce d'identité
- Coordonnées de contact
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, particulièrement pour les demandes non urgentes. Pour atténuer ce problème, Home Group encourage l'utilisation de formulaires de contact en ligne pour des réponses plus rapides. De plus, certains locataires signalent des retards dans les services de réparation non urgents. Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez l'escalader via la procédure de réclamation pour vous assurer qu'il est traité rapidement. Pour les urgences, les appels sont prioritaires, garantissant une attention immédiate. Pour éviter la frustration, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour les questions non urgentes.
