Aviva plc
Le département Support Courtiers d'Aviva plc peut vous aider pour une gamme de services liés aux produits et services Aviva. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes générales et les réclamations. Le département est disponible du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide. Aviva encourage l'utilisation de l'application MyAviva et des services en ligne pour une résolution plus rapide, car les appels peuvent être enregistrés ou surveillés. Le numéro fourni est facturé au tarif national et est généralement inclus dans les forfaits de minutes illimitées.
Emplacement & Couverture
St Helen's, 1 Undershaft, London, EC3P 3DQ, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Consulter les détails de votre contrat
- Déposer une réclamation
- Demander des informations sur votre contrat
- Obtenir un support produit
- Vous renseigner sur les services
- Recevoir des conseils sur les réclamations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité
- Détails de la réclamation
- Documents justificatifs
- Numéro de référence
- Coordonnées de contact
Problèmes connus
Les clients signalent fréquemment des temps d'attente longs lorsqu'ils appellent le service client d'Aviva, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, il est recommandé d'utiliser les services en ligne ou d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, certains appelants subissent plusieurs transferts avant d'atteindre le bon département. Pour minimiser cela, énoncez clairement votre demande et le département requis au début de l'appel. Les services en ligne d'Aviva et l'application MyAviva offrent des alternatives plus rapides pour de nombreuses tâches courantes, réduisant le besoin d'appels téléphoniques.
Mis à jour 15 déc. 2025
