Saga Car Insurance (Existing Customers)
Saga Assurance Auto pour les clients existants propose une gamme de services via leur ligne téléphonique dédiée. Vous pouvez modifier votre contrat d'assurance automobile, renouveler votre police ou déclarer un sinistre. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 et le samedi de 08h30 à 13h00 pour les modifications et renouvellements de contrat. Les sinistres peuvent être déclarés 24h/24 et 7j/7. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des détails du véhicule, la discussion des options de renouvellement et la déclaration d'accidents. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne via MySaga pour un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Mettre à jour les détails du véhicule
- Renouveler la police d'assurance
- Déclarer un sinistre
- Discuter des options de renouvellement
- Modifier les conducteurs désignés
- Mettre à jour l'adresse
- S'informer sur la couverture
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de contrat
- Pièce d'identité
- Carte grise du véhicule
- Détails de l'incident
- Coordonnées bancaires
- Kilométrage du véhicule
- Liste des conducteurs désignés
Known issues
Certains clients connaissent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe pour les sinistres et les renouvellements. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le portail en ligne MySaga pour des tâches comme le renouvellement et les modifications de contrat. La plateforme en ligne vous permet de gérer efficacement votre police, réduisant ainsi le besoin d'appels téléphoniques. Si vous devez appeler, avoir tous les documents et informations nécessaires à portée de main peut accélérer le processus. De plus, pour les sinistres, assurez-vous d'avoir tous les détails de l'incident à disposition pour faciliter une déclaration plus fluide.
