Affinity Water Limited
Le service d'urgence d'Affinity Water Limited est disponible 24h/24 et 7j/7 pour traiter les problèmes urgents d'alimentation en eau tels que l'absence d'eau, les ruptures de conduites principales ou les fuites. Pour les demandes non urgentes comme les interruptions d'alimentation en eau, les problèmes de pression ou la qualité de l'eau, vous pouvez appeler entre 08h00 et 18h00 tous les jours. Un service de traduction et d'interprétation en langue des signes britannique sont disponibles sur demande pendant les heures d'ouverture. Il est conseillé d'appeler jeudi ou vendredi pour éviter les longs temps d'attente, notamment le mercredi où les délais sont généralement plus longs.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une rupture de conduite d'eau principale
- Signaler une absence d'alimentation en eau
- Signaler une fuite visible
- S'informer sur la pression de l'eau
- Demander un service de traduction
- S'informer sur la qualité de l'eau
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Localisation/adresse
- Description du problème
- Coordonnées de contact
- Détails du compte
- Langue préférée
- Méthode de communication
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés lors de leurs appels, particulièrement le mercredi. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler jeudi ou vendredi. Pour les problèmes non urgents, envisagez d'utiliser les formulaires en ligne pour éviter d'attendre au téléphone. Si vous avez besoin d'un service de traduction ou d'interprétation en langue des signes britannique, informez l'agent au début de l'appel pour organiser le service, ce qui peut entraîner une brève mise en attente.
