British Gas
Le service client British Gas propose une gamme de services incluant la réparation de chaudières, l'entretien et la souscription à des contrats de couverture. Les clients peuvent également demander la réparation d'autres appareils à gaz comme les foyers gaz et les chauffe-eau. Les services sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Une réparation d'urgence de chaudière le même jour est possible si elle est réservée avant 11h. En général, les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe, particulièrement en hiver. Pour un service plus rapide, il est conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser le système de réservation en ligne. Tous les services sont effectués par des ingénieurs certifiés Gas Safe et incluent une garantie de 12 mois.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver une réparation de chaudière
- Planifier l'entretien de la chaudière
- Souscrire à une couverture chaudière
- Réparer des appareils à gaz
- Demander un service d'urgence
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Adresse
- Coordonnées de contact
- Marque/modèle de la chaudière
- Description du problème
- Détails de paiement
- Créneau d'intervention souhaité
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, notamment en hiver ou lors de vagues de froid. Pour minimiser cela, il est recommandé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser le système de réservation en ligne. De plus, une réparation le même jour peut ne pas être possible si elle est réservée après 11h ou pendant les périodes de forte demande. Une réservation avant 11h augmente les chances de bénéficier d'un service le même jour. Ces problèmes soulignent l'importance de planifier à l'avance et d'utiliser les ressources en ligne autant que possible pour garantir un service rapide.
