Citizens Advice East Berkshire
Citizens Advice East Berkshire предоставляет консультации по телефону по вопросам пособий, прав потребителей, трудоустройства, жилищных проблем, финансов и задолженности. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. При звонке вас попросят назвать своё имя, контактные данные и кратко описать вашу проблему. Хотя телефонные консультации — основной способ получения помощи, также доступны ограниченные сеансы личного приёма, которые быстро заполняются. Рекомендуется звонить в начале дня или использовать веб-чат для более быстрого обслуживания. Время ожидания может варьироваться, особенно в часы пик, но организация активно работает над улучшением доступности услуг путём привлечения дополнительных волонтёров.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по пособиям
- Узнать о правах потребителей
- Получить рекомендации по трудоустройству
- Обсудить жилищные проблемы
- Получить помощь в управлении финансами и задолженностью
- Представительство на трибуналах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Ваше имя
- Контактные данные
- Краткое описание проблемы
- Соответствующие документы
- Номер записи на приём
- Удостоверение личности
Known issues
Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, из-за ограниченного количества волонтёров. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-услуги. Сеансы личного приёма ограничены и работают по принципу «первый пришёл — первый обслужен», поэтому рекомендуется приходить пораньше. Организация активно работает над привлечением дополнительных волонтёров для улучшения доступности услуг. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать опцию веб-чата, доступную на их веб-сайте.
