Department for Work and Pensions (DWP) - Universal Credit Service Centre (Northern Ireland, Textphone)
Служба текстофонной связи Департамента труда и пенсий (DWP) Центра услуг по универсальному кредиту в Северной Ирландии предназначена для людей с нарушениями слуха, глухих или имеющих трудности с речью. Служба работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:00. Люди обычно звонят для получения информации о пособиях Universal Credit, сообщения об изменении обстоятельств, управления приёмами и получения поддержки по вопросам доступности. Хотя точное время ожидания не указано, звонящие часто сталкиваются с задержками в середине дня. Рекомендуется звонить в начале утра или в конце дня, чтобы избежать пиковых нагрузок.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить ответы на вопросы о Universal Credit
- Сообщить об изменении обстоятельств
- Управлять приёмами
- Организовать поддержку по доступности
- Получить услуги переводчика
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ссылки Universal Credit
- Номер национального страхования
- Личные данные
- Информация об изменении обстоятельств
- Детали приёма
- Информация о потребностях в доступности
Known issues
Звонящие часто жалуются на длительное время ожидания, особенно в пиковые часы в середине дня. Чтобы минимизировать ожидание, звоните в начале утра или в конце дня. Кроме того, некоторые звонящие сообщают о трудностях при подключении к нужному консультанту по сложным вопросам. Чтобы избежать этого, чётко сформулируйте суть вашего вопроса в начале разговора. Для общих вопросов о Universal Credit рассмотрите возможность использования онлайн-аккаунта или посещения местных офисов Jobs & Benefits как альтернативу звонку.
