Hurley Group at Streatham Place
Группа Hurley в Streatham Place предоставляет широкий спектр услуг через основной номер телефона, включая запись на приём, заказ рецептов и общие вопросы о работе клиники. Пациенты могут записаться, перенести или отменить приём к врачу или медсестре, хотя их могут попросить использовать приложение Dr IQ для этих целей. Заказы рецептов и медицинскую документацию, такую как справки о болезни или направления, также можно оформить по телефону. Основные причины звонков — проверка доступности приёмов, заказ повторных рецептов и получение медицинских справок. Типичное время ожидания не указано, но возможны задержки. Лучше всего звонить в стандартные часы работы, избегая пиковых времён, если возможно.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Записаться на приём к врачу
- Перенести приём
- Заказать повторный рецепт
- Проверить статус рецепта
- Получить медицинскую справку
- Получить направление
- Узнать информацию об услугах клиники
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные пациента
- Номер NHS
- Дата рождения
- Контактные данные
- Причина визита
- Тип требуемой документации
- Детали конкретного запроса
Known issues
Пациенты часто сообщают о трудностях при записи на приём по телефону, так как клиника часто рекомендует использовать приложение Dr IQ. Это может быть неудобно, особенно для тех, кто не может пользоваться приложением. Длительное время ожидания запланированных приёмов также является распространённой проблемой — задержки могут составлять 30 минут и более. Работа администраторов получает смешанные отзывы: некоторые пациенты находят их полезными, другие описывают их как невнимательных. Чтобы избежать этих проблем, рекомендуется звонить в менее загруженное время и подготовить всю необходимую информацию. Если использование приложения невозможно, чётко объясните вашу ситуацию администратору.
