Leeds General Infirmary
Отделение администрации пациентов Лидской главной больницы предоставляет специализированные услуги через телефонную линию, в частности для отделения интенсивной терапии неврологии (Neuro HDU). Основные причины для звонка включают справки о состоянии пациента, информацию о времени посещения и сведения, специфичные для отделения. Они также предоставляют обновления о состоянии пациентов авторизованным членам семьи и информацию о процедурах поступления и выписки. Звонки обычно принимаются в рабочее время, и информация предоставляется только проверенным контактам. Время ожидания может варьироваться, особенно в периоды высокой загруженности больницы, например зимой. Рекомендуется звонить в часы пик спроса для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить состояние пациента
- Уточнить время посещения
- Получить информацию об отделении
- Получить обновления о состоянии пациента
- Узнать критерии поступления
- Разобраться в процедуре выписки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя пациента
- Ваше отношение к пациенту
- Дата рождения пациента
- Данные для проверки личности
- Контактные данные авторизованного лица
- Инструкции по средствам индивидуальной защиты для посетителей
Known issues
Иногда сообщается о высоких объемах звонков, особенно в периоды пик спроса, такие как зима, что затрудняет дозвон. Чтобы избежать длительного ожидания, попробуйте звонить в часы спада активности или рассмотрите альтернативные способы связи. Кроме того, в соответствии с нормами конфиденциальности, персонал может раскрывать только ограниченную информацию о пациенте по телефону. Будьте готовы подтвердить свою личность и отношение к пациенту, чтобы получить обновления. Понимание этих ограничений и предварительная подготовка необходимой информации помогут сделать ваш звонок более эффективным.
