Online Library, University of London
Онлайн-библиотека Лондонского университета предоставляет поддержку по доступу к цифровым ресурсам и ответы на общие вопросы. Вы можете позвонить им для помощи в поиске литературы, доступе к ресурсам и других вопросах, связанных с библиотекой. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по времени Великобритании. Для срочной помощи доступен живой чат с 09:30 до 16:30. Время ожидания обычно короткое, но указание номера студента и деталей модуля может ускорить процесс. Вне рабочих часов вы можете оставить сообщение через чат-бот или отправить письмо по электронной почте для последующего ответа.
Обновлено 4 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить доступ к цифровым ресурсам
- Найти конкретную литературу
- Получить поддержку библиотеки
- Использовать помощь живого чата
- Решить проблемы с доступом
- Получить ответ по электронной почте
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- 9-значный номер студента
- Название или код модуля
- Ваше имя
- Адрес электронной почты
- Детали вашего запроса
- Информация об аккаунте библиотеки
Known issues
Иногда пользователи могут столкнуться с задержками в ответах — запросы могут обрабатываться до 3 рабочих дней. Чтобы ускорить ответ, укажите номер студента и код модуля в первоначальном запросе. Для более быстрого обслуживания используйте живой чат во время работы. Если вы столкнулись с задержками, убедитесь, что вся необходимая информация предоставлена. Вне часов работы живого чата вы можете оставить сообщение через чат-бот, и библиотекарь свяжется с вами по электронной почте.
