Virgin Atlantic Airways Limited
Virgin Atlantic Airways Limited предоставляет телефонную поддержку для отправки отзывов после полёта и разрешения жалоб. Основные причины звонков включают решение проблем, связанных с задержками рейсов, отменами и потерей или повреждением багажа. Хотя онлайн-формы доступны 24/7, телефонная поддержка работает только в рабочее время и может сопровождаться длительным ожиданием. Рекомендуется иметь под рукой номер бронирования для более быстрого обслуживания. Лучше всего звонить в непиковые часы, например ранним утром или поздним вечером, чтобы избежать длинных очередей.
Обновлено 5 нояб. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отправить отзыв после полёта
- Разрешить проблемы с задержкой рейса
- Рассмотреть жалобы на отмену рейса
- Сообщить о потере багажа
- Подать жалобу на неудовлетворительное обслуживание
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные контактные данные
- Описание произошедшего
- Детали жалобы
- Подтверждающие документы
- Информация о рейсе
Known issues
Клиенты часто жалуются на длительное время ответа при разрешении жалоб, особенно касающихся багажа и возвратов. Если ответ не получен в течение восьми недель, направьте жалобу через онлайн-форму или позвоните повторно. Кроме того, некоторые пользователи испытывают трудности с подключением к живому оператору или получением своевременного обратного звонка. Чтобы ускорить процесс, используйте веб-чат или онлайн-формы. Для достижения лучшего результата убедитесь, что вся необходимая информация готова перед обращением в службу поддержки.
