Capital One (Europe) plc
Отдел по борьбе с мошенничеством и безопасности Capital One (Europe) plc предоставляет специализированную поддержку по различным вопросам, связанным со счётом, через выделенную телефонную линию. Основные причины для звонка включают сообщение о потере или краже карты, решение проблем с платежами и проверку статуса заявки. Клиенты также могут уточнить информацию по счёту или подать жалобу. Хотя конкретное время ожидания не указано, отмечается, что в часы пик время ожидания может быть дольше. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать альтернативные способы связи, такие как онлайн-чат или электронную почту. Будьте готовы подтвердить свою личность, предоставив данные счёта и личную информацию.
Адрес и регион обслуживания
Trent House, Station Street, Nottingham, NG2 3HX, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Сообщить о потере или краже карты
- Решить проблемы с платежами
- Проверить статус заявки
- Подать жалобу
- Узнать информацию по счёту
- Заказать замену карты
- Проверить недавние операции
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Данные о недавних операциях
- Контрольные вопросы
- Номер кредитной карты
- Соответствующие документы
Известные проблемы
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, что может затруднить связь с оператором. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в нерабочие часы или воспользуйтесь онлайн-чатом или поддержкой по электронной почте. Кроме того, некоторые пользователи сталкиваются с задержками при проверке личности, особенно в случаях потери или кражи карты. Чтобы ускорить процесс, убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые документы и данные счёта перед звонком. Эти меры помогут снизить разочарование и повысить эффективность вашего звонка.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
