HSBC UK Bank plc
Отдел по борьбе с мошенничеством и безопасности HSBC UK Bank предоставляет услуги по сообщению о мошенничестве или афёрах, решению вопросов по счёту и подаче отзывов или жалоб. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают сообщение о мошеннических действиях, решение проблем со счётом и предоставление отзывов об услугах. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Альтернативные способы связи — онлайн-чат и посещение отделения. При сообщении о мошенничестве приоритет отдаётся обеспечению быстрой помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о мошенничестве или афёре
- Разрешить вопросы по счёту
- Оставить отзыв
- Подать жалобу
- Проверить операции по счёту
- Запросить защиту счёта
- Получить поддержку по банковским услугам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Банковский реквизит (sort code)
- 16-значный номер карты
- Описание инцидента
- Личные данные
- Описание проблемы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы и в конце месяца. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат для более быстрого ответа. Некоторые пользователи сообщали о разрывах соединения; повторный звонок или использование альтернативных способов связи, таких как чат в приложении или посещение отделения, могут помочь. Частая проблема — спуфинг номера мошенниками, выдающими себя за сотрудников банка. Клиенты никогда не должны делиться кодами безопасности и должны проверять личность звонящего. Подозрительные звонки следует немедленно сообщить, чтобы обеспечить безопасность счёта.
