Monzo Bank Ltd
Монзо Банк предоставляет телефонную поддержку по различным банковским вопросам, включая помощь с проблемами счёта, срочные платежи и общие банковские запросы. Телефонная линия доступна с 7:00 до 20:00 для неспешных вопросов, а поддержка через чат в приложении работает круглосуточно для более быстрого решения. Люди обычно звонят для решения проблем с доступом к счёту и управления бизнес-аккаунтами. Время ожидания может быть дольше в часы пик или при срочных ситуациях, поэтому рекомендуется использовать чат в приложении для более быстрого ответа. Телефонная поддержка ограничена для некоторых операций, например обновление контактных данных, которое нужно делать через приложение.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы со счётом
- Помочь со срочными платежами
- Управлять бизнес-аккаунтами
- Восстановить доступ к аккаунту
- Ответить на общие банковские вопросы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счёта Монзо
- Удостоверение личности
- Полное имя
- Номер счёта Монзо
- Адрес электронной почты
- Новые контактные данные
Known issues
Некоторые пользователи сталкиваются с длительным временем ожидания при звонке в поддержку, особенно в часы пик или при срочных ситуациях. Чтобы избежать задержек, рекомендуется использовать чат в приложении для более быстрого ответа. Кроме того, некоторые изменения, такие как обновление номера телефона или адреса электронной почты, нельзя выполнить по телефону — их нужно делать через приложение Монзо. Для неспешных вопросов телефонная поддержка может работать медленнее, поэтому полезно звонить в часы низкой активности. Использование приложения для большинства вопросов поддержки обеспечивает более эффективное решение проблемы.
