Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd предоставляет широкий спектр услуг через линию международной поддержки клиентов. Клиенты могут получить помощь с общими вопросами по счёту, такими как доступ к аккаунту, управление транзакциями, решение проблем с приложением и блокировка потерянных карт. Кроме того, линия поддерживает владельцев бизнес-счётов с вопросами управления и устранения неполадок. Вы также можете подать жалобу на проблемы со счётом или неудовлетворённость обслуживанием. Телефонная поддержка доступна с 7:00 до 20:00 по времени Великобритании, а чат в приложении работает круглосуточно для срочных вопросов. Основные причины звонков — проблемы с доступом к счёту и подача жалоб. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать чат в приложении для более быстрого ответа.
Адрес и регион обслуживания
38 Finsbury Square, London, United Kingdom, EC2A 1PX
International
Ожидаемые результаты
- Получить поддержку по счёту
- Подать жалобу
- Управлять бизнес-счётом
- Решить проблемы с приложением
- Сообщить о потерянной карте
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счёта Monzo
- Личные документы
- Описание жалобы
- Подтверждающие документы
- Реквизиты бизнес-счёта
- Доступ к приложению Monzo
Известные проблемы
Пользователи иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в пиковые часы или при решении сложных вопросов. Чтобы это избежать, рекомендуется использовать чат в приложении для более быстрого ответа или звонить в непиковые часы. Кроме того, некоторые изменения счёта, такие как обновление номера телефона или адреса электронной почты, невозможно выполнить по телефону — их нужно сделать непосредственно в приложении Monzo. С этим ограничением часто сталкиваются пользователи, поэтому полезно иметь установленное и готовое к использованию приложение. Для срочных вопросов круглосуточный чат в приложении — самый эффективный вариант.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
