+44 203 872 0620monzo bank international customer supportaccount access supportlost card assistance

Monzo Bank Ltd

Monzo Bank Ltd предоставляет широкий спектр услуг через линию международной поддержки клиентов. Клиенты могут получить помощь с общими вопросами по счёту, такими как доступ к аккаунту, управление транзакциями, решение проблем с приложением и блокировка потерянных карт. Кроме того, линия поддерживает владельцев бизнес-счётов с вопросами управления и устранения неполадок. Вы также можете подать жалобу на проблемы со счётом или неудовлетворённость обслуживанием. Телефонная поддержка доступна с 7:00 до 20:00 по времени Великобритании, а чат в приложении работает круглосуточно для срочных вопросов. Основные причины звонков — проблемы с доступом к счёту и подача жалоб. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать чат в приложении для более быстрого ответа.

Адрес и регион обслуживания

Адрес

38 Finsbury Square, London, United Kingdom, EC2A 1PX

Регион обслуживания

International

Ожидаемые результаты

  • Получить поддержку по счёту
  • Подать жалобу
  • Управлять бизнес-счётом
  • Решить проблемы с приложением
  • Сообщить о потерянной карте

Подготовка к звонку

Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.

  • Реквизиты счёта Monzo
  • Личные документы
  • Описание жалобы
  • Подтверждающие документы
  • Реквизиты бизнес-счёта
  • Доступ к приложению Monzo

Известные проблемы

Пользователи иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в пиковые часы или при решении сложных вопросов. Чтобы это избежать, рекомендуется использовать чат в приложении для более быстрого ответа или звонить в непиковые часы. Кроме того, некоторые изменения счёта, такие как обновление номера телефона или адреса электронной почты, невозможно выполнить по телефону — их нужно сделать непосредственно в приложении Monzo. С этим ограничением часто сталкиваются пользователи, поэтому полезно иметь установленное и готовое к использованию приложение. Для срочных вопросов круглосуточный чат в приложении — самый эффективный вариант.

Обновлено 15 дек. 2025 г.