Pepper Money Limited
Отдел соответствия Pepper Money Limited может помочь с различными услугами, связанными с ипотечными запросами, обслуживанием кредитов и рассмотрением жалоб или отзывов. Основные причины для звонка включают проверку статуса заявки на ипотеку, управление существующими кредитными счетами и решение любых проблем с обслуживанием. Хотя типичное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы потенциально сократить время ожидания. Звонки записываются в целях контроля качества, и наличие готового номера счета или справочного номера может ускорить процесс.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заявки на ипотеку
- Уточнить право на получение кредита
- Управлять платежами по кредиту
- Обновить данные счета
- Подать жалобу на качество обслуживания
- Оставить отзыв об услугах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Документ, удостоверяющий личность
- Номер ипотечного договора
- Реквизиты счета
- Способ платежа
- Описание жалобы
- Дата рождения
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в менее загруженное время или использовать онлайн-формы обратной связи. Кроме того, может быть сложно дозвониться до нужного отдела, и некоторые звонящие переводятся несколько раз. Чтобы избежать этого, четко сформулируйте свой запрос и попросите прямой перевод в соответствующий отдел. Эти стратегии помогут обеспечить более гладкий и эффективный опыт общения.
