Skipton Building Society
Отдел поддержки ипотеки Skipton Building Society оказывает помощь по различным вопросам, связанным с ипотечными кредитами. Люди обращаются сюда, чтобы узнать статус заявки, попросить поддержку при финансовых затруднениях и подать жалобу. Отдел работает по телефону и через веб-чат в рабочие часы, хотя точное расписание не указано. В периоды высокой нагрузки, особенно для приоритетных случаев, время ожидания может быть дольше. Рекомендуется звонить в середине утра или в начале дня, чтобы избежать очередей. Веб-чат доступен, когда на сайте появляется соответствующий значок — это хорошая альтернатива телефонному звонку.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус ипотечной заявки
- Запросить поддержку при финансовых трудностях
- Подать жалобу
- Узнать об опциях доступности
- Получить поддержку в случае утраты близкого
- Решить проблемы со счётом
- Эскалировать нерешённые жалобы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ипотечного счёта
- Данные личного удостоверения
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Информация о необходимой поддержке
- Соответствующие личные документы
- Финансовая информация
Known issues
Иногда клиенты сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно для приоритетных случаев, таких как новостройки или ипотека в Шотландии — время обработки может превышать 48 часов. Рекомендуется проявить терпение, так как команда работает над решением всех вопросов. Чтобы избежать задержек, позвоните в менее загруженное время — в середине утра или в начале дня. Также можно воспользоваться веб-чатом, когда он доступен, — это часто даёт более быстрый доступ к поддержке. При подаче жалобы убедитесь, что у вас готовы все необходимые детали и контактная информация.
