Starling Bank Limited
Starling Bank Limited предоставляет круглосуточную телефонную поддержку по различным вопросам, включая помощь с аккаунтом, сообщение о мошенничестве и поддержку доступности. Клиенты обычно звонят для получения помощи с аккаунтами, картами, платежами, а также для сообщения о мошенничестве или подачи жалобы. Хотя телефонная поддержка всегда доступна, использование приложения Starling Bank может обеспечить более быстрое обслуживание, особенно в часы пик. Поддерживаются опции доступности, такие как Relay UK и SignVideo, для клиентов с ограниченными возможностями. Важно иметь под рукой данные вашего аккаунта для верификации при звонке.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с проблемами аккаунта
- Сообщение о подозрении на мошенничество
- Запрос поддержки доступности
- Подача жалобы на качество обслуживания
- Верификация информации аккаунта
- Получение помощи по аккаунту
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные аккаунта
- Личный документ
- Описание инцидента
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Предпочитаемый способ связи
Known issues
Некоторые клиенты сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, хотя круглосуточная доступность помогает минимизировать эту проблему. Использование встроенного чата в приложении иногда может обеспечить более быстрый ответ. Блокировка аккаунта — еще одна периодическая проблема, требующая повторной верификации для разблокировки. Для более быстрого решения проблемы рекомендуется связаться со Starling Bank через приложение или по телефону. Избегайте отправки конфиденциальной информации по электронной почте и убедитесь, что у вас под рукой все необходимые данные перед звонком.
