The Co-operative Bank plc
Служба ипотечного кредитования Кооперативного банка помогает как новым, так и существующим клиентам с ипотекой. Вы можете управлять своим ипотечным счётом, уточнить информацию о платежах и получить поддержку по заявкам, поданным через Портал брокеров. Кроме того, служба рассматривает жалобы по вопросам ипотеки. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, с продлением часов работы для поддержки заявок до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Клиенты обычно звонят для управления счётом, подачи документов или разрешения жалоб. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в начале дня или в середине недели.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление ипотечным счётом
- Справка о платежах
- Подача документов по заявке
- Обновление статуса заявки
- Подача жалобы по ипотеке
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ипотечного счёта
- Личный документ
- Ссылка на Портал брокеров
- Детали заявки
- Детали жалобы
- Контактная информация
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и в конце месяца. Чтобы сократить время ожидания, попробуйте позвонить в начале дня или в середине недели. Некоторые пользователи также сообщают о сложностях при подключении к отделу ипотечного кредитования из-за запутанного меню телефонной системы. Чтобы избежать этого, чётко произнесите «ипотека» или «ипотечные услуги» при появлении соответствующего запроса. Если у вас возникнут проблемы, убедитесь, что у вас под рукой есть все необходимые данные, такие как номер счёта и личный документ, чтобы ускорить процесс.
