Competition and Markets Authority
Управление по конкуренции и рынкам (CMA) предоставляет поддержку в области доступности для пользователей, которые испытывают затруднения при доступе к своим услугам или документам из-за особых потребностей в доступности. Это включает помощь с альтернативными форматами, помощь с заполнением форм и общую поддержку в области доступности. Услуга доступна с понедельника по пятницу в рабочие часы, с ограниченной поддержкой по субботам. Если вы не можете дозвониться до сотрудника по телефону, оставленное голосовое сообщение вызовет обратный звонок. Частые причины для звонка включают запрос документов в формате крупного шрифта или аудиоформата, а также получение помощи с онлайн-формами. Типичное время ожидания не указано, но запросы обычно подтверждаются в течение 10 рабочих дней.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Запросить альтернативные форматы
- Получить помощь с заполнением форм
- Сообщить о проблемах с доступностью
- Получить общую поддержку
- Запросить документы крупным шрифтом
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Описание проблемы с доступностью
- Контактные данные
- Предпочитаемый формат
- Информация о документе
- Информация об услуге
- Вспомогательная информация
Known issues
Иногда возникают задержки в ответе на запросы о доступности, особенно при запросе альтернативных форматов документов. Такие запросы обычно подтверждаются и разрешаются в течение 10 рабочих дней. Чтобы улучшить ваш опыт, убедитесь, что вы предоставляете подробное описание проблемы и свои контактные данные. Если вы столкнулись с задержками, рассмотрите возможность отправки письма по электронной почте или оставления голосового сообщения для обратного звонка. Кроме того, звонок в рабочие часы в будни может привести к более быстрому получению помощи. Использование электронной почты для неспешных запросов также может быть эффективным.
