Department for Energy Security and Net Zero
Команда по возобновляемым источникам энергии Департамента энергетической безопасности и нулевых выбросов может помочь с различными вопросами, связанными с энергетической безопасностью, целями нулевых выбросов и схемами возобновляемой энергии. Основные причины звонков включают запросы информации о Схеме обязательств по возобновляемым источникам, подачу жалоб и запросы информации в соответствии с законодательством о свободе информации. Команда работает с понедельника по пятницу в рабочие часы. Точное время ожидания не указано, но рекомендуется звонить в середине утра или середине дня, чтобы избежать пиковых периодов. Письменные жалобы и общие запросы должны содержать полные контактные данные и четкое описание проблемы или запроса. Для конкретных вопросов по схемам рекомендуется обратиться непосредственно в команду Ofgem по возобновляемым источникам.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить детали энергетической схемы
- Подать жалобу
- Запросить информацию в соответствии с законодательством о свободе информации
- Сделать запрос для СМИ
- Запросить доступные документы
- Подать запрос статистики
- Подать запрос о доступе к персональным данным
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Описание запроса
- Контактные данные
- Детали схемы
- Полная информация о проблеме
- Учетные данные для СМИ
- Конкретная статистика
- Личная идентификация
Known issues
Иногда возникают задержки при ответе на письменную корреспонденцию, что может занять до 15-20 рабочих дней, особенно в периоды пиковой нагрузки. Если ответ не получен в указанный срок, рекомендуется направить повторный запрос или обратиться к омбудсмену. Кроме того, жалобы редко удовлетворяются Парламентским омбудсменом и омбудсменом по здравоохранению. Если вы не удовлетворены результатом, рекомендуется запросить пересмотр или направить жалобу во внешние органы. Чтобы избежать задержек, убедитесь, что при подаче запроса или жалобы предоставлена вся необходимая информация.
