Kirklees Council
Совет Киркли предоставляет широкий спектр услуг через основной номер телефона, включая ответы на общие вопросы о муниципальных услугах, обработку запросов на услуги в области управления отходами и социального обслуживания, а также приём жалоб и отзывов. Звонящих обычно встречает автоматическое меню, где можно выбрать опцию для связи с нужным отделом. Линия работает в стандартные часы, но звонящие могут столкнуться с длительным ожиданием, особенно в часы пик или после государственных праздников. При срочных вопросах социального обслуживания рекомендуется сразу об этом сообщить в начале разговора. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в менее загруженное время или использовать онлайн-услуги, когда это возможно.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заявки
- Запросить обновление информации об услуге
- Сообщить о проблемах с вывозом отходов
- Подать запрос на жилищные услуги
- Оставить отзыв
- Подать жалобу
- Перенаправление в нужный отдел
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Номер справки
- Личные данные
- Суть вопроса
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Название отдела
Known issues
Звонящие часто жалуются на длительное ожидание, особенно в часы пик и после государственных праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-услуги или звонить в менее загруженное время. Кроме того, некоторые звонящие сталкиваются с проблемами при маршрутизации вызовов, что было улучшено благодаря обучению персонала и обновлению телефонного меню. Если у вас возникли проблемы, попросите соединить вас с 'customer services' (служба поддержки клиентов) или 'operator' (оператор) — это поможет правильно перенаправить ваш звонок. Всегда имейте под рукой необходимую информацию, такую как номера счётов или конкретные детали вашего запроса, чтобы обеспечить более гладкое взаимодействие.
