NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services оказывает помощь при проблемах с системой ePharmacy и отвечает на общие вопросы о фармацевтических услугах. Звонящие могут получить техническую поддержку для устранения неполадок и рекомендации для аптечных подрядчиков и сотрудников. Также доступна информация об услугах аптеки, подаче рецептов, графиках платежей и нормативном руководстве. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Время ожидания варьируется, оптимальное время для звонка — середина утра и середина дня для более быстрого ответа. По понедельникам и после праздников могут быть более длительные времена ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы ePharmacy
- Получить техническую поддержку
- Узнать информацию о рецептах
- Разобраться с графиками платежей
- Получить нормативное руководство
- Подать запрос по рецептам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер аптечного подрядчика
- Контактные данные
- Описание проблемы
- Сообщения об ошибках
- Характер запроса
- Соответствующие данные аптеки
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно по понедельникам и после праздников. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в середину утра или в середину дня. При сложных проблемах с системой ePharmacy следует предоставить подробную информацию и запросить эскалацию, если первоначальная поддержка недостаточна. Если технические проблемы сохраняются, будьте готовы отправить сообщения об ошибках или скриншоты по электронной почте в рамках процесса устранения неполадок. Эти стратегии помогут обеспечить более эффективное разрешение ваших вопросов.
