L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
Отдел ремонта и обслуживания L&Q готов помочь арендаторам с различными вопросами, включая заявки на ремонт, общие справки и доступ к экстренным услугам. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, кроме государственных праздников. Экстренные услуги доступны вне этого времени. Арендаторы также могут воспользоваться услугами перевода и устного переводчика, включая британский жестовый язык, круглосуточно для экстренных случаев. Основные причины звонков включают заявки на ремонт, уточнение статуса работ и получение языковой поддержки. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в начале дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать заявку на ремонт
- Уточнить статус ремонта
- Запросить экстренный ремонт
- Получить услугу перевода
- Воспользоваться услугой устного переводчика
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер договора аренды
- Номер клиента
- Адрес имущества
- Описание проблемы
- Выбранный язык
- Контактные данные
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы избежать задержек. Время отклика на экстренные заявки может иногда задерживаться вне рабочего времени, что требует эскалации через веб-чат или повторных звонков. При заказе услуг перевода четкое указание языка в начале разговора может помочь избежать проблем с соединением, особенно для менее распространенных языков. Подготовка всей необходимой информации перед звонком также поможет ускорить процесс.
