AXA UK plc
Отдел обслуживания клиентов AXA UK plc предоставляет поддержку по различным вопросам страхования. Вы можете получить информацию о страховых продуктах, управлять страховыми случаями и вносить изменения в полис. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают проверку деталей полиса, подачу претензий и обновление личной информации. Время ожидания может варьироваться, в часы пик обычно наблюдаются более длительные ожидания. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-сервисы, когда это возможно.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить детали полиса
- Подать страховую претензию
- Обновить личную информацию
- Изменить опции страхового покрытия
- Отследить статус претензии
- Запросить документы полиса
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Личное удостоверение личности
- Детали претензии
- Информация о происшествии
- Детали для обновления
- Номер ссылки претензии
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Рекомендуется звонить в периоды низкой активности или использовать онлайн-сервисы, когда это возможно. Процесс рассмотрения претензий может быть сложным и требует подробной документации, а иногда и нескольких повторных контактов. Чтобы упростить процесс, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы перед звонком. Если процесс становится слишком сложным, попросите передачу вашего дела представителю более высокого уровня для дальнейшей помощи.
