Direct Line Insurance Group plc
Головной офис Direct Line Insurance Group plc может помочь с различными страховыми вопросами. Люди обычно звонят для решения общих страховых вопросов, подачи и отслеживания претензий, а также внесения изменений в полис. Вы также можете получить новые расценки и приобрести страховые полисы. Рекомендуется иметь под рукой номер полиса и документ, удостоверяющий личность, чтобы ускорить обслуживание. Время ожидания может варьироваться, но звонок в непиковые часы может сократить задержки. Компания переходит под управление Aviva plc, поэтому некоторые процессы могут быть обновлены.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить страховые вопросы
- Подать и отследить претензию
- Обновить данные полиса
- Получить новые страховые расценки
- Приобрести страховой полис
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали происшествия
- Данные для верификации
- Информация об автомобиле/имущество
- Подтверждающие документы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы или после крупных происшествий. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в непиковые часы или используйте онлайн-сервисы. Иногда возникают задержки при обработке претензий, особенно в сложных случаях. Если вы столкнулись с задержками, рассмотрите возможность эскалации проблемы через службу поддержки клиентов. Некоторые пользователи также испытывают сложности при попытке связаться с конкретным отделом. Четкое указание вашего продукта и причины звонка в начале разговора поможет обеспечить правильную маршрутизацию.
