The Pensions Ombudsman
Омбудсмен по пенсиям оказывает помощь в разрешении жалоб и споров, связанных с корпоративными и личными пенсионными схемами. Он расследует вопросы между участниками, бенефициарами, работодателями, попечителями, управляющими и администраторами схем. Поддержка по телефону доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00, а LiveChat работает с 09:00 до 10:00 и с 14:00 до 17:00. Большинство жалоб требуют предварительных попыток разрешения с поставщиком пенсии или Консультативной службой по пенсиям (TPAS). Учитывая ограниченное время телефонной поддержки, рекомендуется использовать LiveChat или электронную почту для неспешных запросов. Перед обращением убедитесь, что вся необходимая документация подготовлена.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Расследование пенсионных жалоб
- Разрешение пенсионных споров
- Предоставление беспристрастных решений
- Помощь с корпоративными схемами
- Помощь с личными схемами
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Доказательства официальной жалобы
- Переписка с TPAS
- Детали пенсионной схемы
- Суть жалобы
- Вспомогательная документация
- Номер дела
Known issues
Омбудсмен по пенсиям часто сталкивается с проблемой ограниченного времени телефонной поддержки, которая доступна только с 10:00 до 14:00. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется использовать LiveChat или электронную почту для неспешных запросов. Кроме того, необходимо выполнить все предварительные этапы подачи жалобы, такие как обращение к заинтересованной стороне и, возможно, в TPAS, перед обращением к Омбудсмену. Это гарантирует, что жалоба имеет право на расследование и избегает ненужных задержек. Подготовка со всей необходимой документацией также может помочь ускорить процесс.
