The Pensions Ombudsman
Омбудсмен по пенсиям оказывает помощь в расследовании и разрешении жалоб, связанных с личными и профессиональными пенсионными схемами. Основные причины обращения — споры о решениях по пенсиям или проблемы с Фондом защиты пенсий. Телефонная поддержка доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00, но жалобы можно подать онлайн в любое время. Из-за ограниченного времени работы телефонной линии рекомендуется звонить в начале дня. Услуга является беспристрастной и бесплатной, но требует предварительного письменного обращения к заинтересованной стороне перед контактом с Омбудсменом. Для обработки необходимы подтверждающие документы и заполненная форма заявления.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Расследование пенсионных жалоб
- Разрешение пенсионных споров
- Консультация по процедуре подачи жалоб
- Информация о статусе заявления
- Уточнение требований к документам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Письмо с жалобой
- Ответ от заинтересованной стороны
- Форма заявления
- Информация о пенсионной схеме
- Подтверждающие документы
- Доступ к онлайн-порталу
Known issues
Омбудсмен по пенсиям часто сталкивается с проблемами, связанными с ограниченным временем работы телефонной линии — она открыта только с 10:00 до 14:00 с понедельника по пятницу. Это может затруднить обращение для некоторых граждан. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать онлайн-формы и электронную почту для общения вне рабочих часов. Такой подход позволяет подать жалобу и обеспечить её обработку без задержек. Кроме того, подготовка всех необходимых документов перед звонком поможет ускорить процесс и избежать необходимости повторных обращений.
