Marks and Spencer plc
Служба поддержки клиентов Marks and Spencer по номеру +443330148000 помогает с вопросами по заказам, возвратами и возмещением средств, информацией о товарах, проблемами с подарочными картами и жалобами. Вы можете узнать статус своего заказа, инициировать возврат товара или решить проблемы с продукцией. Служба работает с 08:00 до 20:00 ежедневно, включая выходные, хотя в выходные дни часы работы немного сокращены для запросов о товарах и жалоб. Клиенты часто звонят, чтобы проверить статус доставки, обработать возврат средств или решить проблемы с товарами. Время ожидания может варьироваться, но звонок в непиковые часы может сократить задержки. Кроме того, для неспешных вопросов доступен онлайн-чат.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить статус заказа
- Инициировать возврат товара
- Запросить обработку возмещения средств
- Узнать информацию о товаре
- Проверить баланс подарочной карты
- Подать жалобу
- Решить проблемы с доставкой
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер заказа
- Личные данные
- Подтверждение покупки
- Информация о товаре
- Номер подарочной карты
- Детали жалобы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы. Чтобы избежать этого, попробуйте позвонить в непиковые часы или используйте функцию онлайн-чата для более быстрого ответа. Некоторые пользователи сообщают о задержках в обновлении информации об отслеживании заказов; проверка раздела 'Мой аккаунт' в интернете или обращение в службу поддержки может помочь. Обработка возврата средств может занять до 14 дней, особенно в периоды активных распродаж. Если вы не получили возмещение в течение этого времени, рекомендуется связаться со службой поддержки. Эти проблемы решаются для улучшения качества обслуживания клиентов.
