Next plc
Служба поддержки клиентов Next plc по мебели готова помочь с различными вопросами, касающимися заказов, возвратов, платежей и информации о товарах. Вы можете связаться с ними с понедельника по пятницу с 08:00 до 21:00 и в выходные дни с 08:00 до 19:00. Для быстрого обслуживания держите под рукой данные своего аккаунта или заказа. Автоматизированные самообслуживающие опции доступны 24/7 для платежей и запросов на возврат. Клиенты часто звонят, чтобы отследить заказ, управлять возвратом или узнать о графике доставки. Имейте в виду, что в пиковые часы время ожидания может быть дольше, особенно во время распродаж. Звонки вне рабочего времени или использование автоматизированных сервисов помогут сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить статус заказа
- Подать запрос на возврат
- Произвести платёж
- Обновить данные аккаунта
- Узнать о доставке
- Решить проблемы с товаром
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер заказа
- Данные аккаунта
- Личный идентификатор
- Способ оплаты
- Информация о товаре
- Номер авторизации возврата
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в пиковые часы и во время распродаж. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить вне пиковых часов или используйте доступные 24/7 самообслуживающие опции для платежей и возвратов. Живой чат часто недоступен, поэтому рекомендуется использовать поддержку по телефону или электронной почте. Ответы по электронной почте могут задерживаться, особенно после выходных или праздников, поэтому срочные вопросы лучше решать по телефону. Подготовка всех необходимых данных перед звонком поможет ускорить процесс и избежать разочарования.
