Citizens Advice Scotland
Citizens Advice Scotland предоставляет бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по широкому спектру вопросов, включая пособия, долги, жилищные вопросы, трудоустройство и права потребителей. Линия консультаций Adviceline соединяет звонящих с их местным бюро Citizens Advice, для чего может потребоваться указать почтовый индекс для маршрутизации. Услуга доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Типичное время ожидания может быть длительным, особенно в начале дня или в часы пик, поэтому звонок позже может быть более эффективным. Для тех, кто предпочитает цифровую помощь, также доступны онлайн-ресурсы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по пособиям
- Обсудить решения по долгам
- Решить жилищные проблемы
- Разобраться в трудовых правах
- Узнать о правах потребителей
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Почтовый индекс
- Документы о пособиях
- Выписки по долгам
- Трудовой договор
- Чеки потребителя
- Договор аренды жилья
Known issues
Звонящие в Citizens Advice Scotland могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в начале дня или в часы пик. Рекомендуется попытаться позвонить позже в течение дня или использовать онлайн-ресурсы для более быстрого получения помощи. Кроме того, если время ожидания превышает один час, звонок может быть автоматически разорван. В таких случаях звонящим следует попытаться перезвонить позже или изучить альтернативные способы связи. Эти проблемы часто сообщаются, поэтому подготовка необходимой информации и выбор оптимального времени для звонка помогут минимизировать эти трудности.
