Citizens Advice Sheffield
Горячая линия по доступности энергоресурсов Citizens Advice Sheffield предоставляет бесплатные и беспристрастные консультации по управлению расходами на газ и электричество. Звонящие могут получить рекомендации по работе с счетами за энергию, решению проблем с задолженностью и смене поставщика. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00, кроме государственных праздников. Звонки на номер 0800 бесплатны, а для иностранных граждан доступна поддержка на других языках. Также предоставляются услуги консультирования для глухих людей, использующих британский жестовый язык. Хотя служба стремится минимизировать время ожидания, во время пиковых часов возможны задержки. Для более быстрого получения помощи рекомендуется звонить в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по счетам за энергию
- Получить помощь с задолженностью по энергоресурсам
- Сменить поставщика энергии
- Узнать о своих правах потребителя
- Получить поддержку на другом языке
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Описание проблемы
- Почтовый индекс
- Название поставщика
- Предпринятые действия
- Номер ссылки
Known issues
Звонящие на горячую линию по доступности энергоресурсов могут иногда столкнуться с более длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы или периоды высокого спроса. Горячая линия работает только в рабочие дни с 10:00 до 16:00 и закрыта в государственные праздники, что может ограничить доступ. Чтобы избежать этих проблем, рекомендуется звонить в менее загруженное время или использовать онлайн-формы и чат-услуги вне рабочего времени. Консультанты стремятся ответить на звонки оперативно, обычно в течение нескольких минут, обеспечивая необходимую поддержку максимально эффективно.
