Ombudsman Services
Служба Омбудсмена предоставляет помощь по общим вопросам, регистрацию жалоб и поддержку по доступности через основной номер контакта. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и по субботам с 09:00 до 13:00. Люди обычно звонят для регистрации жалоб на услуги, подпадающие под компетенцию Омбудсмена, получения поддержки по доступности и уточнения информации об оказываемых услугах. Время ожидания может варьироваться, но обычно оно дольше по понедельникам и в часы пик. Для более комфортного общения рекомендуется звонить в середине недели или в менее загруженное время.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Зарегистрировать жалобу
- Запросить поддержку по доступности
- Узнать об услугах текстофона
- Уточнить информацию о сфере компетенции
- Получить номер дела
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя
- Контактные данные
- Описание жалобы
- Номер дела
- Характер потребности в доступности
- Запросы на альтернативные форматы информации
Known issues
При звонке в Службу Омбудсмена возможны длительные времена ожидания, особенно по понедельникам или в часы пик. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в середине недели или в менее загруженное время. Некоторые пользователи сообщали о сложностях с доступом к услугам текстофона и другим услугам доступности. Если вы столкнулись с такой проблемой, рассмотрите возможность связи по электронной почте или запросите информацию в альтернативных форматах. Подготовка всех необходимых данных заранее, таких как полное имя, контактная информация и конкретные детали жалобы, поможет ускорить процесс и сократить время ожидания.
