Trainline.com Limited
Trainline.com Limited предоставляет поддержку клиентов по бронированию билетов на поезда, возвратам, изменениям бронирования и вопросам с аккаунтом для железнодорожных и автобусных услуг Великобритании и Европы. Также доступна поддержка для корпоративных клиентов платформы Trainline Business, включая настройку аккаунта, групповые бронирования и управление расходами. Клиенты обычно звонят для помощи с изменением бронирования, возвратом билетов и организацией деловых поездок. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Лучше всего звонить в середину утра или в начало дня, когда объём звонков ниже.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать билеты на поезд
- Запросить возврат билета
- Изменить бронирование поездки
- Решить проблемы с аккаунтом
- Настроить корпоративный аккаунт
- Управлять групповыми бронированиями
- Обработать запросы по расходам
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Данные аккаунта
- Причина возврата
- Новые данные поездки
- Данные корпоративного аккаунта
- Информация о групповом бронировании
Known issues
Выявлена серьёзная проблема с AI-ассистентом Trainline, при которой неверная информация может привести к штрафам от железнодорожных компаний. Эта проблема встречается часто и признана Trainline, которая работает над её устранением. Клиентам рекомендуется проверять информацию, полученную от AI-ассистента, у представителя службы поддержки, чтобы избежать потенциальных ошибок. Кроме того, чтобы минимизировать разочарование, рекомендуется использовать онлайн-ресурсы для простых запросов и звонить в непиковые часы для более быстрого обслуживания.
