Trainline.com Limited
Служба поддержки бизнес-клиентов Trainline.com Limited предоставляет специализированную помощь по бронированию деловых поездок, управлению счетами и изменению билетов. Доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Служба помогает с бронированием и управлением железнодорожных поездок для сотрудников и организаций. Основные причины звонков включают помощь с бронированием, настройку счета и обработку изменений билетов или возвратов. Хотя точное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы может сократить время ожидания. Некоторые вопросы могут потребовать дальнейшего уточнения по электронной почте, особенно в сложных случаях.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать деловую поездку
- Управлять бронированиями поездок
- Изменить билеты на поезд
- Запросить возврат билетов
- Настроить бизнес-аккаунт
- Разрешить вопросы с выставлением счетов
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бизнес-аккаунта
- Реквизиты компании
- Информация о путешественнике
- Номер бронирования
- Даты поездки
- Детали маршрута
- Способ оплаты
Known issues
Зафиксированы случаи, когда ИИ-ассистент предоставлял неверную информацию о поездках, что привело к штрафам для клиентов. Компания обозначает ИИ-ассистента как бета-версию и рекомендует клиентам проверять информацию. Компания активно работает над улучшениями. Чтобы избежать разочарования, убедитесь, что у вас есть все необходимые детали перед звонком, и рассмотрите возможность использования электронной почты для сложных вопросов. Звонок в непиковые часы также может помочь сократить время ожидания.
