OVO Energy (SSE Energy Services)
Звонок в OVO Energy (SSE Energy Services) по номеру +448000699831 позволяет клиентам решить различные вопросы, связанные со взысканием задолженности, организацией платежей и подачей жалоб. Эта линия предназначена специально для бывших клиентов SSE или текущих клиентов OVO, имеющих унаследованные или нестандартные счета. Основные причины звонков включают обсуждение задолженности, организацию графика платежей или подачу официальных жалоб на ошибки в выставлении счетов или проблемы с миграцией счета. Линия работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 14:00. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в периоды низкой активности.
Адрес и регион обслуживания
1 Rivergate, Temple Quay, Bristol BS1 6ED, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Обсудить задолженность
- Организовать график платежей
- Решить вопросы со взысканием долга
- Подать официальную жалобу
- Уточнить вопросы миграции счета
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счета
- Личные данные
- Информация о выставлении счетов
- История платежей
- Контактная информация
- Детали жалобы
Известные проблемы
Клиенты часто сообщают об ошибках при миграции счета, которые приводят к расхождениям в выставлении счетов или дублированию задолженности при переходе от SSE к OVO. Если вы столкнулись с этой проблемой, передайте вопрос в отдел по рассмотрению жалоб, что может занять до 8 недель. Длительное время ожидания — еще одна частая проблема; попробуйте звонить в периоды низкой активности или используйте веб-чат, если он доступен. Кроме того, некоторые клиенты получают автоматические уведомления об просроченных платежах по ошибке. Если это произойдет, свяжитесь с отделом взысканий для уточнения и при необходимости передайте вопрос на рассмотрение. Если проблема остается нерешенной по истечении 8 недель, вы можете обратиться в Energy Ombudsman.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
