Severn Trent Water Limited
Компания Severn Trent Water Limited предоставляет широкий спектр услуг через службу поддержки клиентов. Вы можете сообщить о проблемах с водоснабжением, получить информацию об услугах водоотведения и получить поддержку по вопросам выставления счетов и платежей. Они также принимают заявки на новые подключения водопровода или канализации и рассматривают жалобы на качество услуг или счета. Линии открыты с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 13:00, с особыми часами для новых подключений. Время ожидания может варьироваться, но звонок в непиковые часы может сократить задержки. Подготовьте необходимую информацию, чтобы обеспечить быстрое решение вашего вопроса.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о проблемах с водоснабжением
- Получить информацию об услугах водоотведения
- Получить поддержку по выставлению счетов
- Подать заявку на новое подключение
- Подать жалобу на качество услуг
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счета
- Адрес
- Описание проблемы
- Номер счета
- Заявка на подключение
- Детали объекта
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы или при сложных вопросах. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или по возможности использовать онлайн-формы обратной связи. Еще одна распространенная проблема — несколько переводов между отделами перед тем, как вас соединят с нужным специалистом. Чтобы избежать этого, четко сформулируйте вашу проблему и назовите нужное отделение в начале разговора. Эти действия помогут сделать ваше общение со службой более эффективным и снизить уровень разочарования.
