SSE Energy Services (now part of OVO Energy)
SSE Energy Services, теперь входящая в состав OVO Energy, предоставляет поддержку по различным вопросам, связанным с энергоснабжением, через номер службы поддержки клиентов. Основные причины для звонка включают управление деталями счёта, разрешение проблем с выставлением счетов, сообщение о перебоях в обслуживании и решение вопросов с поставкой энергии. Клиенты также могут получить помощь при смене поставщика или переезде с сохранением услуги энергоснабжения. Обычно звонки обрабатываются в стандартные рабочие часы, время ожидания может варьироваться. Рекомендуется звонить в середину утра или начало дня для потенциально более короткого времени ожидания. Как правило, требуется проверка счёта, поэтому подготовьте номер счёта и документ, удостоверяющий личность.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Разрешить вопросы с выставлением счетов
- Обновить данные счёта
- Сообщить об отключениях
- Запросить показания счётчика
- Сменить поставщика энергии
- Организовать услугу переезда
- Подтвердить информацию счёта
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Адрес обслуживания
- Новый адрес
- Дата переезда
- Выписка по счёту
- Показания счётчика
Known issues
Хотя конкретных известных проблем не указано, клиенты могут столкнуться с более длительным временем ожидания в часы пик, такие как ранние утренние часы и поздние дневные часы. Чтобы избежать разочарования, рекомендуется звонить в часы с меньшей нагрузкой. Если у вас возникают трудности с достижением оператора, попробуйте использовать онлайн-сервисы или веб-сайт OVO Energy для решения простых вопросов и управления счётом. Убедитесь, что у вас под рукой вся необходимая информация, такая как номер счёта и личные данные, чтобы ускорить процесс обслуживания.
