ADT Fire & Security plc
Der Kundenservice von ADT Fire & Security plc im Vereinigten Königreich bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter allgemeiner Kundenservice, technischer Support, Abrechnungsanfragen, Beschwerdebearbeitung und Technikerbesuche. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Sonntags ist die Abteilung geschlossen. Ein 24/7-Notfallsupport ist verfügbar. Häufige Gründe für Anrufe sind die Fehlerbehebung von Sicherheitssystemen, die Kontoverwaltung, die Behebung von Abrechnungsproblemen und die Planung von Technikerbesuchen. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten lang sein, daher ist es ratsam, früh am Tag anzurufen. E-Mail-Support ist auch für nicht dringende Angelegenheiten verfügbar.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontodaten verwalten
- Sicherheitssysteme fehlerbeheben
- Abrechnungsprobleme lösen
- Beschwerden einreichen
- Technikerbesuche buchen
- Service-Updates anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Kontaktdaten
- Systemdetails
- Abrechnungskontonummer
- Serviceadresse
Known issues
Kunden berichten häufig von langen Wartezeiten, besonders in Spitzenzeiten oder nach größeren Zwischenfällen. Ein Anruf in den frühen Morgenstunden oder die Nutzung von E-Mail für nicht dringende Angelegenheiten kann helfen. Einige Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Kündigen von Diensten, was oft Ausdauer und eine Eskalation zu Supervisoren erfordert. Verzögerungen bei Technikertermine werden ebenfalls vermerkt, wobei Folgeanrufe manchmal notwendig sind, um den Service zu beschleunigen. Bei ungelösten Problemen kann ein persönlicher Besuch in der Zentrale während der Geschäftszeiten eine Option sein. Schriftliche Bestätigung wird für alle eskalierten Beschwerden oder Kündigungen empfohlen.
